42岁的张女士家住新疆，平素身体健康的她怎么也没想到，自己竟然遇了“狼”——

去年底，她在克拉玛依当地医院就医，被确诊为系统性红斑狼疮。这是一种自体免疫疾病，又被称为“不死的癌症”。

经过5个月的持续治疗，张女士的病情却时好时坏、反反复复，身体状况也越来越差。医生告诉她，红斑狼疮复发几率高，病情控制不易，反复复发会导致身体多器官、组织不可逆的损伤。

为寻求更有效的治疗方案，减少红斑狼疮对身体的损害，今年4月，张女士打算到北京的大医院找专家看看。然而，此时疫情才刚缓解，积压了几个月的医疗需求“井喷式”爆发，北京大医院的专家号更是“一号难求”。

这时，她想到之前买保险时附赠了一张绿通卡，其中包含专家门诊预约服务，于是打算试一试。经客服指导，张女士在系统成功提交了服务申请。然而，因疫情影响，她暂时无法前往北京。考虑到张女士的特殊情况，好医友客服人员表示，可以为她升级服务，将门诊预约改为远程会诊服务，并向她推荐了北京大学第三医院风湿免疫科姚中强副主任医师。

张女士在4月6日提出服务申请，好医友立即协助她收集、整理病历资料，并提交给了姚主任。4月11日，好医友如约为张女士安排了远程视频会诊，在家门口与北京专家“面对面”沟通。

(好医友远程会诊)

在半小时的会诊中，姚主任向她详细解释了导致疾病反复的原因，并根据她的病情为她制定了个性化的治疗方案，同时告知她后续的注意事项。

对于这次特殊的就诊经历，张女士十分感动，并由衷感谢好医友的服务，让她在第一时间如愿看了北京专家，还免于千里求医之苦。

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