16岁那年，小胡安(Juan Diego Mata-Ornelas)不幸被诊断出患霍奇金淋巴瘤。由于年龄太小，他不能独自从老家去MD安德森癌症中心，都是由他的父亲开车送他看病。

“去要4个小时，返程又要4个小时，不仅影响我的学业，也影响爸爸的工作，但只能这样。”胡安在MD安德森接受了免疫治疗后，癌症消失了。现年19岁的他每4个月要接受一次血液学和影像学复查，需要定期去MD安德森看医生。

从去年3月起，随着新冠疫情的蔓延，MD安德森开始提供远程医疗服务，胡安不用去医院现场就诊了，只需要通过视频就能与“面对面”看诊。

▌告别长途奔波，在家轻松就医

当时，一名护士打电话问胡安：“是否想要预约视频会诊?”他毫不犹豫地同意了。

“我知道医院为保护患者免受新冠侵害做了很多防护措施，但疫情期间去医院我还是不放心。”他说，“还是呆在家比较安心。”

护士详细解释了如何使用远程医疗系统，在胡安第一次视频会诊前还做了一次测试，确保他能顺利使用。胡安的父亲也加入了远程问诊，坐在客厅沙发上向医生提问。

“快捷又高效。”胡安说，“我们不用再开4个小时的车，只需要对着屏幕跟医生聊20分钟，一次看诊就搞定了。”

▌远程会诊助力分级诊疗

内分泌专家安妮塔·英博士，负责治疗胡安的肿瘤相关甲状腺问题。她说，远程医疗对肿瘤康复患者好处多多。

“患者不用担心长途跋涉、食宿交通或孩子看护等问题，可以更好地按时就诊。”英指出，“此外，许多患者发现，远程医疗就诊的准时率更高，受到患者和医院的一致好评。”

不过，英大夫的一些患者在医院看了一辈子的病，难免对远程医疗感到担忧。“我告诉他们，不妨将远程医疗看作是一种辅助工具，可以利用它获得优质的医疗服务，也能降低自己在疫情期间被感染的几率。”她说。“许多患者在第一次视频会诊后发现，还是MD安德森的医疗团队在为他们提供医疗服务，于是便安心了。”

当胡安这样的外地患者需要实验室检查或影像学检查等现场检查时，MD安德森的专家可以联系当地医生，并在当地检查后，再把检查结果发到MD安德森。

“值得关注的是，我们与社区医生的联系和协作得以加强。”她认为，这种协作在疫情结束后也将延续下去。“我们正成为更紧密的合作伙伴，”她说，“正在为了患者的利益而共同努力。”

▌特殊时期，亲友陪诊更安心

远程医疗也让患者的亲友可以方便地陪同就诊，无论他们身在何处，在患者旁边，或是远隔千里。

临床心理治疗师卡蜜拉·威甘特说：“每个患者都可以在自己舒适安全的家中通过终端设备远程就诊。”这使得那些原本不方便陪同的家属，也能轻松便捷地参与到患者的就诊过程中。“当家人在场时，患者会感到安心。”威甘特说，“心里的压力小了，也能更好地记住医生的医嘱，提高依从性。”

布里莎·卡斯蒂略是一名大二学生，她对远程医疗的优势深有感触。在新冠疫情初期，她参与了和妈妈朱莉亚的视频会诊。

两年前，朱莉娅完成了眼部黑色素瘤(眼癌)的治疗。每6个月她都要去MD安德森复查一次，看是否有复发迹象。

“现在，我陪妈妈坐在电脑前，帮她和医生交谈。”布里莎说，“我妈是危地马拉人，英语不好，她需要我在身边。”

疫情之前，朱莉娅去医院就诊需要家人协调时间。丈夫要请2天假，开车把她送到医院。有时布里莎为了陪妈妈看病，会耽误课业。现在，朱莉娅看病和布里莎上课都是远程的了，一切都可以在家里完成。

“远程医疗让我的家人生活轻松多了。”布里莎说，“我妈妈在家里就能得到很好的医疗服务，我爸爸和我可以陪着她看病，在身边给她支持。”

▌远程医疗：为癌症患者保驾护航

美国国家癌症中心的一项统计数据显示，受新冠疫情影响，2020年癌症患者死亡人数至少增加3.4万人。疫情以来，美国监管部门和医疗机构迅速行动，加速推动远程医疗，开展了多种形式的远程医疗服务(视频、电话及书面形式)。许多基层癌症治疗中心年远程医疗业务量，从原来的平均40次飙升至4000次。

“远程医疗服务已成为所有癌症患者和家属的刚需。”美国希望之城医学中心肿瘤专家Cary Presant说，去年3月，该中心医护人员全面接受了远程医疗培训，并开展远程门诊服务。他们利用远程医疗为癌症患者及其家属提供必要的服务，如癌症康复、随访及心理咨询，特别是针对高龄、有免疫缺陷或其他合并症的高危人群。

随着疫苗的问世，疫情将逐渐向好，但专家预测，远程医疗服务将会持续受重视，特别是癌症这类医疗数据比较丰富详实的疾病，患者将显著获益。

疫情期间，国内癌症患者也遭遇了同样的窘境，远程医疗成为他们的“救命稻草”。疫情之初，好医友便第一时间开展中美远程会诊公益活动，特邀国际知名肿瘤专家，为全国患者进行了公益会诊。

虽然国内疫情已基本得到控制，各大医院门诊基本恢复正常。但对于部分有海外转诊需求的患者而已，疫情阻挡了他们的求医之路。

以国际远程会诊为代表的远程医疗，成为重要的替代方案。依托平台优势，好医友引入32个专科上万名国际专家，并通过自有医生集团和美国健康险公司资源优势，与国内数百家医疗机构共建好医友国际医疗中心，让国内患者不出国门，就能与包括MD安德森肿瘤名医在内的国际权威专家“面对面”会诊，并可在院内落地实施治疗方案及随访，打通了线上线下服务场景。

据统计，去年疫情期间，有上百名癌症等疑难重症患者通过好医友国际医疗中心，在国内主诊医生和家人的陪同下，获得国际权威专家提供的各种形式的远程医疗服务。